الشروط والأحكام
المقدمة:
- يرجى الاطلاع على هذه الشروط والأحكام قبل استخدام المنصة، لأنها تشكل اتفاقاً ملزماً قانونياً بين المستخدم و (شركة زوفا لتقنية المعلومات سجل تجاري رقم (1010687072)، ويشار إليها لاحقاً بـ("الشركة" و/أو "زوفا") وعنوانها الرسمي: في المملكة العربية السعودية، الرياض، وتعتبر في هذه السياسة هي الطرف الأول، والطرف الثاني هو المستخدم وقد وافق على استخدام منتجات/خدمات المنصة وفق الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
- شروط وأحكام استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تتضمن الشروط والأحكام الواجب الالتزام بها عند استخدام المنصة، أو التسجيل، أو التصفح.
- نؤكد على أهمية قراءة الشروط والأحكام أدناه بعناية قبل البدء باستخدام المنصة.
- يجب عليكم قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تقومون بزيارة الموقع لضمان إحاطتكم بكل الشروط والأحكام المحدثة، وفقاً لذلك، الاستمرار باستخدامكم للمنصة يُعتبر موافقة منكم على أي تغيير في الشروط والأحكام.
- باستخدامكم للمنصة، فأنتم تؤكدون على موافقتكم على هذه الشروط وما قد يطرأ عليها من تحديثات من وقت لآخر، وتوافقون ضمنيًا على التقيد والالتزام بها.
التعاريف:
يقصد بالكلمات والعبارات الآتية المعاني المبينة إلى جانب كل منها ما لم يتضح من صراحة النص ويقتضي سياق الكلام غير ذلك:
- "المنصة": هي الموقع الإلكتروني (zofa.app) التابع لشركة زوفا لتقنية المعلومات.
- "المستخدم": هو الفرد التابع للمنشأة الصحية الذي يقوم بإنشاء حساب و/أو استخدام الموقع للاطلاع و/أو الاستفادة من المنتجات/الخدمات.
- "الاتفاقية": هي اتفاقية شروط وأحكام استخدام موقع زوفا كير الإلكتروني، والتي تتضمن كافة الأحكام والشروط الموضحة للمستخدم والتي تحكم وتنظم عملية استخدام العميل للموقع الإلكتروني وتفاصيل الاشتراك.
- "الرسوم": هي المبالغ المستحقة على العميل عند الاشتراك في إحدى الخدمات المتاحة على الموقع.
- "الخدمة": هي جميع الخدمات التي تقدمها منصة زوفا.
- "معلومات التسجيل": هي البيانات الشخصية التي يقوم المستخدم بإدخالها عند إنشاء حساب في المنصة.
التمهيد:
يقر ويوافق المستخدم على أن استخدامه للمنصة يعتبر إقرارًا صريحًا ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الشروط والأحكام، كما يعتبر قبولًا وموافقةً صريحة منه عليها والامتثال لها، وهو بكامل الأهلية المعتبرة شرعًا ونظامًا، كما يعتبر استخدام المستخدم للموقع الإلكتروني إقرار صريحًا منه على الالتزام والامتثال لسياسة الخصوصية المنشورة في المنصة ومن المعلوم للمستخدم بأنه في حالة اختيار خانة الموافقة فإن هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية في مواجهة المستخدم_._
التسجيل في المنصة:
- يقر المستخدم بأن بتسجيله في المنصة فأنه يملك الأهلية القانونية والشرعية اللازمة وأن يكون عمره 18 عام على الأقل، وللمنصة الحق بإلغاء حساب أي مستخدم لا يحقق متطلبات الأهلية الكاملة للتعامل المالي، وذلك دون إشعار مسبق ودون تحمل أدنى مسؤولية.
- لا يحق لأي شخص استخدام الموقع الإلكتروني إذا تم إيقاف تنشيط حسابه من قبل المنصة.
- يلتزم مستخدم المنصة بكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية (التجارة عن طريق الإنترنت).
- لا يحق لأي مستخدم استخدام بريد إلكتروني واحد و/أو رقم جوال واحد لفتح أكثر من حساب لأي سبب كان، ويحق للمنصة تجميد الحسابات المخالفة و/ أو إلغاء هذه الحسابات جميعها أو أحدها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه و/أو تجميده و/ أو إلغائه دون أن يترتب أية مسؤولية على المنصة.
- من المعلوم والمتفق عليه صراحةً بأنه لا يحق لأي مستخدم أن يستخدم خدمات الموقع الإلكتروني (سواء كان ذلك المستخدم شخصًا طبيعيًا أو شخصًا معنويًا) للقيام بعمليات مشبوهة أو أي عمليات إلكترونية تعتبر مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأي جهات حكومية أخرى تملك صلاحية الإشراف ومراقبة خدمات التجارة المحلية و أنظمة وأحكام التجارة الإلكترونية، وفي حال ثبوت ذلك فإن المستخدم يضع نفسه ضمن طائلة المسؤولية القانونية والشخصية ويقر بتحمله المسؤولية القانونية كاملة كما يقر بعدم ترتب أي مسؤولية قانونية على المنصة.
- يقر المستخدم بأنه في حالة ثبوت مخالفته للفقرة السابقة بأنه يحق للمنصة اتخاذ كافة الإجراءات القانونية بمواجهته ومطالبته بالأضرار التي لحقت بها.
- صممت منتجات المنصة للمستخدمين أصالة وفي حال كنت تستخدم هذه المنتجات نيابة عن طرف ثالث (شخص طبيعي آخر، أو شخص اعتباري، أو جهة، أو منظمة ربحية، أو غير ربحية) فإن المستخدم يضع نفسه متضامناً مع الطرف الثالث ولا يحق له الاحتجاج بصورية حسابه واستخدامه.
عند موافقتكم على الشروط والأحكام، فأنتم أيضًا توافقون على:
- سياسة الخصوصية للمنصة.
- أي شروط وأحكام أخرى تنطبق على الخدمة المختارة.
آلية تقديم الخدمة:
- يقوم العميل بإنشاء حساب عبر المنصة.
- إدخال البيانات المطلوبة منه وفق النماذج الظاهرة له.
- الموافقة على سياسة الشروط والأحكام.
- إدخال رمز التحقق المرسل عبر الهاتف و/أو البريد الإلكتروني.
- تظهر للعميل عدة خدمات يقوم باختيار أحدها بما يتناسب مع متطلباته، مع الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بها.
الخدمات المقدمة:
تُقدم الخدمات مقابل رسوم شهرية/سنوية تُصدر بفاتورة عبر المنصة، تشمل المزايا المحددة في الشروط والأحكام الخاصة بها.
التعديل والتغيير:
- يحق للمنصة إجراء تعديلات أو تغييرات على هذه الأحكام والشروط، دون الحاجة إلى إعلان مسبق، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة ذات العلاقة. وتكون النسخة المُحدَّثة من الشروط والأحكام متاحة على موقعنا الإلكتروني (zofa.app)، حيث يجب عليك الاطلاع على هذه التغييرات والتعديلات بشكل دوري.
استخدام الموقع الإلكتروني:
- تسعى زوفا قدر الإمكان إلى توفير خدماتها الإلكترونية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ومع ذلك، لا تضمن عمل النظام بشكل مستمر دون انقطاع، حيث قد تحدث توقفات دورية لأغراض الصيانة، أو التحديث، أو إضافة ميزات جديدة إلى الخدمة.
- ولزوفا الحق الكامل في تعديل أو حذف جزء أو كل من محتويات المنصة في أي وقت ودون إشعار مسبق ودون توضيح أسباب، ولا يترتب على ذلك أي مسؤولية على زوفا وتابعيها ومنسوبيها.
- المستخدم هو المسؤول الأول والوحيد عن اتخاذ كافة التدابير والإجراءات اللازمة للاستفادة من خدمات المنصة.
- المستخدم مسؤول عن الأشخاص الذين يصلون للموقع عن طريق حساباته و\أو أجهزة اتصاله بالإنترنت، ومسؤول بالتبعية عن مدى التزام هؤلاء المستخدمين بهذه الأحكام والشروط.
سداد رسوم الاشتراك:
- يتاح الاشتراك في خدمات زوفا وفقًا لرسوم محددة في المنصة، ويلتزم المستخدم بسداد رسوم الاشتراك وفقًا للخدمة المختارة.
- يقر المستخدمون بأن صلاحية وصولهم إلى خدمات زوفا تعتمد على سداد رسوم الاشتراك من خلال خيارات الدفع المتاحة، والتي تشمل الدفع الإلكتروني.
- في حال اختياركم للدفع الإلكتروني، تتحملون مسؤولية صحة ودقة بيانات البطاقة البنكية المدخلة، وتوافقون على خصم رسوم تجديد الاشتراك تلقائيًا. إذا كنتم لا ترغبون في التجديد التلقائي لمدة مماثلة، يجب عليكم حذف بيانات البطاقة البنكية من نظام زوفا.
- تحتفظ زوفا بالحق في تعديل رسوم الاشتراك من وقت لآخر، وتُطبق التعديلات بدءًا من تاريخ سريانها. استمرار استخدامكم للنظام يعني موافقتكم على أي تعديلات في الأسعار.
- رسوم الاشتراك في باقات زوفا لا تشمل أي رسوم أخرى خاصة بالخدمات الإضافية التي تقدمها المنصة.
- تحتفظ زوفا بالحق في إيقاف الخدمة في حال عدم سداد المستخدم للرسوم المستحقة.
- في حال انتهاء الاشتراك ولم يتم تجديده، سيتم تعليق الحساب مع إمكانية استعادة الخدمة عند الدفع.
حقوق الملكية الفكرية:
- تعتبر زوفا الجهة المطورة والمالك الحصري لجميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة، تُحفظ هذه الحقوق بالكامل وتُنظم بموجب القوانين بالمملكة العربية السعودية.
- يمنع تعديل أو تغيير أي نسخ ورقية أو رقمية يتم الحصول عليها أو تحميلها من المنصة بأي طريقة، كما يُحظر استخدام الصور، أو الصور الفوتوغرافية، أو الفيديوهات، أو المواد الصوتية، أو الرسومات بشكل منفصل عن النصوص المرفقة بها في المنصة.
- يلتزم المستخدم بعدم محاولة إلحاق الضرر بالمنصة بأي شكل من الأشكال، كما يُحظر نسخ، أو توزيع النظام، أو الخدمات، أو أي من المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي مسبق من زوفا.
- يُحظر نسخ، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي قائم على فك أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم منصة زوفا، أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر، أو التصميم الداخلي للنظام، أو الخدمات، أو أي محتوى نصي، أو وسائط متعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو) أو بيانات أو معلومات مقدمة من زوفا أو أي من مزودي الخدمة الخارجيين.
- كما يُمنع نقل، أو توزيع النظام، أو الخدمات، أو السماح بتحميلها واستخدامها خارج النطاق المحدد في هذه الشروط.
الاحتفاظ بالحقوق:
تحتفظ المنصة بجميع الحقوق المعنوية والمادية غير الممنوحة للمستخدم بشكل صريح في هذه الأحكام وبناءً على ذلك، لن يتم تفسير أي شيء في هذه الشروط أو في الخدمة على أنه يمنح المستخدم، ضمنياً، إمكانية إسقاط الحق أو أي حقوق ترخيص إضافية في الخدمة أو أي محتوى للمنصة (كما هو موضح) أو علامات تجارية موجودة أو معروضة هنا.
الحماية والتعويض:
- المستخدم مسؤول بشكل كامل عن تعويض المنصة و\أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بأي مطالبة تنشأ عن إخلاله بهذه الشروط والأحكام.
مدة هذه الشروط والاشتراكات وإنهائها:
- تبدأ مدة الشروط والأحكام بين المستخدم ومنصة زوفا بمجرد تسجيل المستخدم لحسابه أو عند بدء استخدامه للمنصة. ولا يُعتبر حذف الحساب أو التوقف عن استخدام المنصة إلغاءً لهذه الشروط.
- يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في الخدمة المختارة لمدة مماثلة، وفي حال عدم الرغبة في التجديد التلقائي، يجب إشعارنا خلال المدة المحددة في الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة المقدمة، عبر قنوات دعم العملاء ثم القيام تعديل إعدادات الاشتراك واختيار "إلغاء الاشتراك".
- تحتفظ زوفا بالحق في تعليق وصول المستخدم إلى النظام والبيانات المخزنة عليه فور انتهاء الاشتراك، في حال عدم تجديده.
- في حال انتهاء الاشتراك دون تجديده، وعدم إشعارنا مسبقًا خلال المدة المحددة، فسيتم تعليق الحساب تلقائيًا، مع إمكانية استعادة الخدمة عند سداد المستحقات المالية، وذلك وفقًا لتقدير شركة زوفا.
نزاعات الأطراف الخارجية:
- أي نزاع لدى المستخدم مع أي طرف خارجي ينشأ عن استخدامه منتجات المنصة، فإنه يقع مباشرة بين المستخدم وبين الطرف الخارجي أو من يمثله، والمنصة غير مسؤولة عن ذلك بأي شكل من الأشكا�� القانونية أو المالية، وليست طرفًا في ذلك النزاع.
أحكام عامة:
- تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية بين المستخدم والمنصة وتحل محل أي اتفاقيات أو مفاهمات سابقة على أن ما لم يرد فيها من شروط لا يعد تنازلاً عنها.
- تؤول هذه الشروط والأحكام لصالح من يتم له التنازل مستقبلاً ونحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة للمستخدم صراحة.
- يجوز للمنصة التنازل عن هذه الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات الواردة أدناه، إلى أي طرف خارجي دون الحاجة إلى تقديم إشعار بذلك.
- لن يؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي من أحكام هذه الشروط على صلاحية أو إنفاذ أي حكم آخر، حيث يتم اعتبار باقي البنود نافذة وسارية المفعول.
- بموجب هذه الشروط والأحكام، يجب إرسال المراسلات كتابةً عبر قنوات التواصل للطرف الآخر. ويُعتبر التسليم قد تم عند استلام المراسلة، أو خلال 72 ساعة من إرسال البريد الإلكتروني.
القانون الحاكم:
- قوانين المملكة العربية السعودية ذات العلاقة هي القوانين والتشريعات الحاكمة لهذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى أي مطالبات أو خلافات -سواء تعاقدية أو خلافها- ناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو متعلقة بها.
بيانات التواصل:
تتم الإخطارات والمراسلات عن طريق عنوان البريد الإلكتروني contact@zofa.sa
نهاية الشروط والأحكام
تاريخ التحديث 27/03/2025